Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 22 października 2026 r.

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie svelna.lt (wersja polska: svelna.lt/pl-pl), do czego je wykorzystujemy, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Pani przysługują.

Administrator danych

Administratorem Pani danych osobowych jest przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod marką Švelna, numer identyfikacyjny 308048427, NIP UE LT100020540713, Litwa.
E-mail: info@svelna.lt. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Jakie dane zbieramy

Dane zamówienia: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres do faktury, zamówione produkty, rozmiar, kolor, kwota, sposób dostawy, historia zamówień.
Dane płatności: sposób płatności, potwierdzenie transakcji i cztery ostatnie cyfry karty. Samych danych karty nie widzimy ani nie przechowujemy - obsługuje je dostawca usług płatniczych.
Korespondencja: treść wiadomości e-mail, wiadomości i formularzy, gdy kontaktuje się Pani z nami lub zostawia adres e-mail, aby otrzymać powiadomienie o powrocie produktu do magazynu.
Opinie: imię, ocena, treść opinii i zdjęcia, jeśli je Pani dodaje.
Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, czas wizyty, przeglądane strony, źródło wejścia na stronę, identyfikatory plików cookie.

Dlaczego i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Realizacja zamówienia - dostarczenie produktów, przyjęcie płatności, obsługa zwrotów i wymian, kontakt w sprawie zamówienia. Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Księgowość i obowiązki prawne - faktury, podatki, reklamacje konsumenckie. Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Newsletter i informacje o promocjach - wysyłamy tylko za Pani zgodą; z subskrypcji można zrezygnować w każdej wiadomości. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Reklama i statystyka - mierzymy, jak działa strona i reklama, oraz wyświetlamy reklamy w mediach społecznościowych. Te narzędzia są włączane tylko po wyrażeniu zgody w banerze plików cookie. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom - wykrywanie podejrzanych zamówień, ochrona strony, dochodzenie naszych roszczeń. Podstawa: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Nie wykorzystujemy danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec Pani skutki prawne i nie sprzedajemy Pani danych.

Komu przekazujemy dane

Dane przekazujemy tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi i wyłącznie podmiotom zobowiązanym do ich ochrony:

„Shopify” - platforma sklepu internetowego i system zamówień.
„Shopify Payments” - obsługa płatności kartą.
„Releasit” - formularz zamówienia z płatnością przy odbiorze.
Operatorzy logistyczni i przewoźnicy (WePack, InPost, firmy kurierskie) - dostawa przesyłki (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail).
„Klaviyo” - wysyłka wiadomości e-mail: powiadomienia o zamówieniu, newsletter, powiadomienia o powrocie produktu do magazynu.
„Judge.me” - zbieranie i wyświetlanie opinii klientów.
„Meta” („Facebook”, „Instagram”) - wyświetlanie reklam i pomiar ich skuteczności, gdy wyrazi Pani zgodę na marketingowe pliki cookie.
„Microsoft Clarity” - statystyka korzystania ze strony, gdy wyrazi Pani zgodę na analityczne pliki cookie.

Dane możemy również udostępniać specjalistom prowadzącym naszą księgowość, prawnikom lub organom państwowym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców usług ma siedzibę poza EOG. „Shopify” działa w Kanadzie, wobec której Komisja Europejska wydała decyzję o adekwatności. „Klaviyo”, „Meta” i „Microsoft” przetwarzają dane również w Stanach Zjednoczonych - przekazywanie odbywa się na podstawie Ram ochrony danych UE-USA (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Jak długo przechowujemy dane

Dokumenty zamówień i księgowe - 10 lat od zamówienia, zgodnie z przepisami o rachunkowości i podatkach.
Korespondencję z obsługą klienta - 2 lata.
Subskrypcję newslettera - do czasu jej odwołania; jeśli przez trzy lata nie otwiera Pani wiadomości, usuwamy kontakt.
Adres e-mail do powiadomienia o powrocie produktu do magazynu - do wysłania powiadomienia lub przez 6 miesięcy, jeśli produkt nie wraca.
Opinie - dopóki są publikowane na stronie; na prośbę usuwamy.
Dane z plików cookie i analityki - do 13 miesięcy, zależnie od pliku cookie.

Pliki cookie

Niezbędne pliki cookie są potrzebne, aby działał koszyk, wybór języka i płatność - bez nich sklep nie działałby. Analityczne i marketingowe pliki cookie są włączane tylko za Pani zgodą. Swój wybór może Pani w każdej chwili zmienić, klikając link dotyczący plików cookie w stopce strony lub usuwając pliki cookie w przeglądarce.

Pani prawa

Ma Pani prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu, otrzymania swoich danych w powszechnie używanym formacie (przenoszenie danych) oraz cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.

Aby skorzystać ze swoich praw, proszę napisać na info@svelna.lt. Odpowiadamy nie później niż w ciągu jednego miesiąca. Przed realizacją wniosku możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

Jeśli uważa Pani, że Pani dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma Pani prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl) lub do litewskiego organu nadzorczego (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Wilno, vdai.lrv.lt), a także wystąpić na drogę sądową.

Bezpieczeństwo danych

Strona działa przez szyfrowane połączenie HTTPS, dostęp do zamówień mają tylko osoby, które potrzebują go do pracy, a dane płatności do nas nie trafiają. W pełni bezpieczne systemy nie istnieją, dlatego nie prosimy o informacje wrażliwe i prosimy nie przesyłać ich e-mailem.

Dzieci

Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Świadomie nie zbieramy danych osób poniżej 16. roku życia. Jeśli dowiemy się, że takie dane zostały podane, usuwamy je.

Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, gdy zmienia się nasza działalność lub przepisy prawa. Nową wersję publikujemy na tej stronie i zmieniamy datę u góry.

Kontakt

Švelna, numer identyfikacyjny 308048427, Litwa. E-mail: info@svelna.lt.